当社は、新たなデジタル顧客接点の獲得を目的として、東急新横浜線開業記念限定デザインの鉄道車両やヘッドマークなど４種類のＮＦＴ（Ｎｏｎ-Ｆｕｎｇｉｂｌｅ　Ｔｏｋｅｎ：非代替性トークン）の無料配布（以下、本取り組み ）を３月１８日から実施します。

本取り組みでは、ＳＵＳＨＩ ＴＯＰ ＭＡＲＫＥＴＩＮＧ株式会社（以下、「ＳＵＳＨＩ ＴＯＰ」）と協業し、デジタルデータの所有を証明することができるＮＦＴの技術を活用して、かつて東横線で活躍していた９０００系の復刻デザイン（３Ｄ車両デザイン動画）、期間限定で車両に掲出しているヘッドマーク、駅名標入り電車カードと、美術作家・原田郁氏による開業を祝したデザイン、計４種類のＮＦＴを無料で配布します。

お客さまに当社ならではのＮＦＴを所有・コレクションする楽しさを体験していただくともに、特設サイト「ＴＯＫＹＵ　ＲＡＩＬＷＡＹＳ ＮＦＴ　ＰＲＯＪＥＣＴ」を開設し、ＮＦＴ所有者限定でお楽しみいただける、希少性の高い画像や動画などの特典コンテンツを順次公開します。

なお、本取り組みは、池上線・東急多摩川線の運転士２名による、当社社員限定のアイデア提案制度を通じた投稿がきっかけとなり検討を開始し、２０２１年１２月から運転業務と並行して、実現に向けて取り組んできました。

当社は今後、本取り組みでの配布結果やお客さまのニーズを踏まえて、リアル拠点に加えてデジタル空間上でも楽しめる新たな体験価値創出を目指すなど、デジタルを活用したお客さまサービスを提供していきます。また、アイデア提案制度などを通じて、お客さまと日々接点を持つ係員や運転士などの現場社員の意見を積極的に取り入れることで、お客さまのニーズを反映したサービス提供を検討していきます。

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