AI×ITを活用して美容業界のDXを推進する株式会社Eye Universe（代表取締役：森越 道大、本社：東京都）は、美容AIサービス「iProducer」において、LINE公式アカウントとの連携機能およびAI画像診断機能を正式にリリースしました。これにより、美容サロンは従来の顧客コミュニケーションチャネルを維持しながら、AIを活用した高度なサービス提供が可能となります。

■ LINE公式アカウントでのAI対応

「iProducer」をLINE公式アカウントと連携することで、スタイリストの技術やスタイルを学習したAIアシスタントが顧客とのコミュニケーションを行います。予約受付、問い合わせ対応、施術内容の提案など、24時間体制でスムーズなサポートを提供します。これにより、スタッフの負担を大幅に軽減し、顧客満足度の向上に貢献します。

■ AI画像診断機能でカウンセリングの質を向上

顧客が来店前に自身のヘアスタイルや肌の画像を送信すると、AIアシスタントが専門的な診断を行います。これにより、来店時には個々のニーズに合わせた最適な施術プランを提案でき、カウンセリング時間の短縮とサービス品質の向上を実現します。

■ 画像診断機能の流れ

画像診断

•   送付された画像から、輪郭や髪型、色をAIが認識

• ショートやミディアムなど、似合う髪型の大枠をAIが判断

希望の髪型と学習データをマッチング

•   AI問診によるカウンセリングで希望の髪型をヒアリング

•   スタイリストの施術データをもとに髪型をマッチング

髪型の提案

• 現在の髪型を考慮した最適なスタイルを提案

• スタイリストのメニューに合わせた想定予算を提示

■ スタイルの学習内容

3種類の学習経路で最新トレンドと美容師の得意スタイルをAIアシスタントに反映します。

• スタイリスト特有データの学習：Instagram、ホットペッパービューティー、ブログなど

• トレンド情報の学習：カリスマ美容師や有名サロンの最新スタイルを取り入れ

• 市場動向の学習：検索キーワードやSNSで話題のスタイルを常にアップデート

■ 導入メリット

• 顧客満足度の向上：AIによる迅速で的確な対応で信頼性アップ

• 業務効率化：スタッフの業務負荷を軽減し、コア業務に集中

• 売上増加：リピート率の向上と新規顧客の獲得を促進

■ トライアル運用での成功事例

都内の有名美容サロンを中心に40法人でトライアル運用を実施し、以下のような成果を上げています。

• サロンA：「AI対応により予約の取りこぼしがなくなり、売上が20%増加」

• サロンB：「カウンセリング時間が短縮され、1日あたりの施術数が15%向上」

• サロンC：「顧客からの高評価が増え、口コミによる新規来店が倍増」

■ 今後の展望

株式会社Eye Universeは、今後も美容業界のデジタルトランスフォーメーションを加速させ、AI技術を活用した革新的なサービスを提供してまいります。2024年中に「iProducer」は100法人（1,000店舗）の導入を予定しており、全国の美容サロンのDXを活性化し、美容業界全体の発展を推進します。

 さらに、「iProducer」だけでなく、美容サロンのDXに向けた新たなサービスを順次リリース予定です。これにより、サロン経営の効率化と顧客体験の向上をトータルでサポートしていきます。

■株式会社Eye Universeについて

株式会社Eye Universeは、AI技術を活用して美容業界を含む様々な分野で顧客体験の向上を目指す先駆け企業です。美容業界における顧客体験の革新を通じて、新たな価値を創造し続けています。

会社HP：https://eye-universe.co.jp/