GMOリサーチ&AI、AI活用でリサーチ業務の効率化へ挑戦

GMOリサーチ&AI、AI活用でリサーチ業務の効率化へ挑戦

GMOリサーチ&AIがAI技術で業務効率化を実施

GMOリサーチ&AI株式会社は、2024年10月24日から社内のリサーチオペレーション業務の効率化を目指し、新たにAI技術を導入する取り組みを開始します。この新プロジェクトにより、リサーチ業務にかかる時間を大幅に削減し、顧客へのサービス提供を迅速化します。具体的には、年間23,820時間の業務改善を見込んでおり、プロセスの生産性や正確性を向上させることが期待されています。また、業界全体へのAIプラットフォームの展開を通じて、リサーチ業界の生産性向上にも貢献する計画です。

この記事の要約

  • GMOリサーチ&AIがAIを用いて業務を効率化する。
  • 年間23,820時間の業務改善を見込んでいる。
  • リサーチ業界全体へのプラットフォーム展開を目指す。

 GMOインターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開するGMOリサーチ&AI株式会社(代表取締役社長:細川 慎一 以下、GMOリサーチ&AI 略称:GMO-R&AI)は、2024年10月24日(木)より、社内のリサーチオペレーション業務を、AI技術を活用して大幅に効率化する新たな取り組みを開始します。

 これまで、リサーチオペレーション業務において、お客様との商談時の情報ヒアリングから、アンケート実施に至るまでのコミュニケーション、ターゲティングされたアンケートデータの収集・納品といった工程に多くの時間を割いてきました。

 本取り組みによりAI技術を活用することで、リサーチオペレーション業務の生産性向上とリードタイムの短縮などで、年間23,820時間分の業務改善を見込み、社内の生産性向上とお客様に対する迅速かつ快適なサービス提供の実現を目指します。

AI導入による具体的な取り組み

  1. 商談時に必要な情報のヒアリング

     AIによるヒアリングシステムを導入することで、商談時に必要な情報を短時間で自動的に収集・整理します。これにより、ヒアリングからの課題整理までをスムーズに行い、アンケート実施に至るまでのリードタイムを短縮し、効率的な業務遂行を実現します。

  2. アンケート実施までのお客様・社内コミュニケーション自動化

     AIチャットボットを導入することで、基本的な問い合わせ対応や進捗報告といったコミュニケーションフローを自動化します。これにより、担当者が手動で行っていた業務の負担を軽減させ、プロジェクトの進行スピードを向上させます。社内のタスク管理システムと連携し、作業の重複や無駄な確認作業を排除することで、全体の生産性向上に寄与します。

  3. ターゲティングされたアンケートデータの迅速な収集

     AIベースのターゲティング技術を活用して、特定の条件に基づく対象者を迅速に抽出し、アンケートの配信プロセスを自動化します。これにより、手動で行っていたターゲティング作業をクリック作業で完了します。さらに、アンケートデータの収集と整理が迅速化され、アンケートデータ収集にかかる期間の短縮にも貢献します。

  4.  AIを活用したデータの自動集計と納品

     アンケートの結果をAIが自動的に集計し、納品までの工程を短縮します。従来は手動で行っていたデータ分析やレポート作成をAIが担当することで、納品工程をスピーディに完了させます。これにより、全体のオペレーション業務の効率が向上し、正確かつ迅速なデータ提供が可能となります。これまで限定的な実施となっていたところ、全社的な取り組みに切り替え実施します。

 これらの取り組みにより、業務の迅速化と正確性が向上し、お客様の時間的負担を大幅に軽減します。さらに、社内AI生産性の向上を図るだけでなく、業界全体に向けたAIプラットフォームの展開を通じて、リサーチ業界全体の生産性向上にも貢献してまいります。

【今後の展望】

 GMOリサーチ&AIは、AIを活用した業務の効率化を進めることで、より多くのお客様に対して高品質なリサーチサービスを提供してまいります。私たちは、お客様と共に成長し、最先端のAI技術でリサーチ業界に革新をもたらすことを目指します。

【GMOリサーチ&AIについて】

 GMOリサーチ&AIは「想いを、世界に」をフィロソフィーに掲げ、企業と生活者の関係の再構築を実現する、新しいマーケティング・ソリューション・プラットフォームを普及させる事業を展開しています。

 アジア16の国と地域で、約6,412万人(※)の消費者にインターネットリサーチが可能なパネルネットワークとAI技術を活用して、日本のみならず世界各国の企業から調査依頼を受けています。

2024年5月1日よりGMOリサーチ株式会社から「GMOリサーチ&AI株式会社」に社名変更いたしました。

(※)2024年7月時点

以上


【GMOリサーチ&AI株式会社】(URL:https://gmo-research.ai/

会社名  GMOリサーチ&AI株式会社(東証グロース市場 証券コード:3695)

所在地  東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー

代表者  代表取締役社長 細川 慎一

事業内容 インターネットリサーチ事業

資本金  2億9,903万円

  

【GMOインターネットグループ株式会社】(URL:https://www.gmo.jp/

会社名  GMOインターネットグループ株式会社 (東証プライム市場 証券コード:9449)

所在地  東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー

代表者  代表取締役グループ代表 熊谷 正寿

事業内容 ■インターネットインフラ事業

     ■インターネット広告・メディア事業

     ■インターネット金融事業     

     ■暗号資産事業

資本金  50億円

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記事選定/ライター
NFT-TIMES 長尾英太

ブロックチェーン技術記者、長尾といいます。ブロックチェーンについては投資/投機的な観点よりも、技術として未来の社会でどのように取り込まれていくかを中心に発信したいです。最近ではNFTやメタバースなどに注目しています。 1989年11月7日千葉出身。大学卒業後IT企業に入社。2017年にブロックチェーンの技術ライターとして独立。 Twitter
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