RevCommとティーガイア、電話解析AIの導入で業務効率化を実現
RevCommとティーガイアが電話解析AI導入で業務改善
株式会社RevCommとティーガイアは、電話解析AI「MiiTel Phone」とWeb会議解析AI「MiiTel Meetings」を導入し、業務の効率化を図ることを発表しました。日本の労働人口減少やGDP低下が進む中、企業は生産性向上に向けた対策が求められています。特に営業活動の生産性を向上させることで、企業経営の活性化を図る必要があります。音声データをビッグデータとして活用することで、経営判断に資する情報を得ることが可能になり、また、議事録作成の煩雑さを軽減することが期待されています。ティーガイアは、顧客とのコミュニケーションを深化させることにより、デジタル技術を駆使した持続可能な成長を目指しています。
この記事の要約
- RevCommとティーガイアが電話解析AIを導入。
- 営業生産性向上のための音声データ活用を強化。
- デジタル活用による豊かな暮らしを目指すティーガイア。
株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）は、株式会社ティーガイア（本社: 東京都渋谷区、代表取締役社長：石田 將人）とパートナー契約を締結しました。ティーガイアで電話解析AI「MiiTel Phone（ミーテルフォン）」Web会議解析AI「MiiTel Meetings（ミーテルミーティング）」の紹介を開始しました。
日本では労働人口減少が続き、一人当たりGDPも相対的に低下する中、一人当たり生産性の向上が大きな社会課題となっています。企業活動のエンジンと言える営業活動における生産性の劇的な向上は企業経営における喫緊の課題となっています。
また、生成AIが急速に普及し、生成AIの有効活用が企業の競争力向上の鍵となることが予測されています。企業が持つあらゆる情報資産を活用可能な形で蓄積し、各社固有の生成AIを構築する時代が近づいています。企業において、テキストや画像情報については一定程度データで蓄積されている一方、企業とお客様を繋ぐラストワンマイルのコミュニケーションである音声コミュニケーションはビッグデータとしてアセット化されていません。音声解析AIプラットフォーム「MiiTel」を活用することにより、これまでデータとして蓄積されず、経営資源として活用されてこなかった音声データをビッグデータ化し、各社固有の経営判断に資するLLMやGPT構築の基盤を整備することができます。
電話解析AI「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービスです。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減します。
Web会議解析AI「MiiTel Meetings」は、Zoom、Microsoft Teams、Google Meetなどのオンライン会議に、AIによる文字起こしとトーク解析・音声感情認識機能、生成AI議事録生成機能を付加することにより、オンライン会議の可視化、社内共有を可能とし、営業の生産性向上を実現します。
ティーガイアは、「『つなぐ想い』でお客様の未来を創造し、社会に貢献する企業グループへ」をありたい姿に掲げています。そして、「取引先との協働による持続的な発展」を重要課題（マテリアリティ）の1つだと考えており、「デジタル活用による豊かな暮らしの実現」に積極的に取り組んでいます。
株式会社ティーガイア ソリューション本部長 池田 聡 様 コメント
当社においては、新規顧客の開拓にいち早く「MiiTel Phone」を導入しており、営業活動の可視化やナレッジの共有ツールとしてフル活用しております。また、このたびは、当社の幅広いお客様への課題解決のための新たなツールの１つとして「MiiTel Phone」と「MiiTel Meetings」の取り扱いを開始しました。今後も幅広い商材・サービスで、お客様が抱える課題に対応し続けます。
株式会社RevComm代表取締役 會田 武史 コメント
「MiiTel」「MiiTel Meetings」は、営業活動の可視化やセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただき、「DX化を早期に実現出来た！」と喜びのお声をいただいております。このたび、株式会社ティーガイアとの契約締結により、より多くのお客様に音声AI解析機能を利用いただくことが可能となりました。これを機に、ティーガイアの多くのお客様に、「MiiTel」「MiiTel Meetings」をお役立ていただけると確信しております。今後さらに多くのお客様の売上向上・生産性向上・働き方改革への貢献を目指してまいります。
レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと「MiiTel」ブランドの提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。
株式会社ティーガイア 会社概要
会社名 ：株式会社ティーガイア
設立 ：1992 年 2 月
資本金 ：3,154 百万円
代表者 ：代表取締役社長 石田 將人
本社 ：東京都渋谷区恵比寿 4-1-18
事業内容：
（1）携帯電話等の通信サービスの契約取次、携帯電話等の販売代理店業
スマホアクセサリーの販売、卸売、その他リテール事業
（2）法人向け携帯電話の通信サービスほか各種サービスの取次と提供
各種デバイス、サービスの導入支援、運用・保守、回収
（3）決済サービス、ヘルスケア、地域における課題解決サポートの提供
QUOカードおよびQUOカードPayの発行・精算業務等
URL：https://www.t-gaia.co.jp/
株式会社RevCoｍm 会社概要
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。
電話解析AI「MiiTel Phone」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。また、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」は、複数人でのオンライン会議の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。対面会話解析AI「MiiTel RecPod」の提供も開始し、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。
Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。
・企業名 ： 株式会社RevComm
・所在地 ： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・代表者 ： 會田 武史
・事業内容 ： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/
※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です
