株式会社グッデイとGreenSnap株式会社、園芸疑問解消「GooDay園芸サポートAI」導入で顧客接客を強化
株式会社グッデイ、植物の育て方解消AIを導入して顧客接客強化
ホームセンター「グッデイ」を運営する株式会社グッデイは、植物コミュニティアプリ「GreenSnap」のグリーンスナップ株式会社が開発したAIエンジン「growplantsAI」を導入します。このAIは、植物の育て方に関する6000件以上の記事を学習し、顧客の希望に応じた植物を紹介する機能を持つ。これにより、店頭での初歩的な質問への対応時間短縮など顧客接客の役割を強化します。
この記事の要約
- 株式会社グッデイが自社のホームセンターでAIエンジン「growplantsAI」を導入。
- このAIは、植物の育て方に関する6000件以上の情報を学習して顧客の希望に応じた植物を紹介。
- 初心者などが困った時に対応することで店頭接客を強化する。
北部九州・山口等に66店舗のホームセンター 「グッデイ」 を運営する株式会社グッデイ （代表：柳瀬隆志 本社：福岡市中央区）は、植物コミュニティアプリ「GreenSnap」を運営するGreenSnap株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：西田貴一）が開発した植物販売の接客をサポートするAIエンジン「growplantsAI（グロウプランツエーアイ）」を9月25日（水）より導入いたします。
■ AIエンジン「growplantsAI」とは？
新しく植物を購入したい時、ホームセンターや小売店で自分の環境や好みに合った植物を見つけることは、特に初心者ではなかなか難しいものです。販売員に相談しても、環境や好みのヒアリングや育て方の案内をするまでにはかなりの時間を要します。また、「こんな初歩的なことを質問していいのでしょうか？」と店頭で恐縮されるお客様も少なくありません。
これらの課題解決のためにGreenSnap社は、公開している植物の育て方に関する6,000件の記事をデータ化しAIに学習させ、お客様の希望に沿った植物を紹介したり、植物の育て方を案内したりすることができる、「growplantsAI」を開発しました。
単なるWeb検索とは違いAIが対応するため、データベースをもとにした柔軟な受け答えが可能、Web上の様々な情報元から抽出したデータを使用するのではなく、GreenSnapが保持しているデータを使用するため信憑性が高いデータを根拠としたご案内が可能です。
これにより、お客様は自ら分からないことを気軽に質問ができ、解決することでさらに園芸の楽しさや奥深さを知ることになります。
また、店頭スタッフもお客様からの多様なお尋ねにもこのサービスを活用することで、円滑な接客もでき自らも新たな知識習得も可能になります。
グッデイでは、このGreenSnap社のデータを活用したサービス 「GooDay園芸サポートAI」を 2024年9月25日（水）より導入いたします。
このサービスは、グッデイオリジナルのデザインで、グッデイ社独自のよくある質問を学習させたAIです。店頭POPのQRコードを読み取ることでスマホからの利用が可能です。
さらに、グッデイLINE公式アカウントから「GooDay園芸サポートAI」も体験できます。グッデイ店頭だけでなく自宅や出先で園芸のお悩みをサクッと解決することが可能になります。
【使い方】
グッデイLINE公式アカウントから、
商品・サービスアイコンをタップ
↓
園芸サポートAIのアイコンタップをタップ
↓
トーク画面が出現
トーク画面からお尋ねしたい事項を入力すると、AIが回答をしてくれます。
園芸をもっと身近にもっと楽しく感じてもらえるよう、最新の技術と膨大なデータでお客様の満足度を高めてまいります。
■ GreenSnapについて
GreenSnap社が運営する「GreenSnap」は、ユーザーの70%以上を女性が占める植物に特化したSNSアプリです。植物の名前や育て方を調べたり、植物写真のタイムライン投稿やアルバム記録、ブログなどの機能を備えており、植物好き同士の活発なコミュニティも存在します。
ユーザー数はGreenSnap社運営メディア全体で最大月間1,200万人、アプリダウンロード数300万、1日最大40,000枚、累計2,000万枚もの投稿がされている、いま注目を集める植物メディアです。
▽ GreenSnap Webサイト
▽ 植物のオンラインショップ「GreenSnapSTORE」
▽【土を使わず育てる観葉植物】Table Plants（テーブルプランツ）
▽ 植物情報サイト「horti」
▽ GreenSnap株式会社について
■ ホームセンター グッデイについて
北部九州・山口を中心に、福岡・大分・佐賀・熊本・山口等に66店舗のホームセンターを展開しているグッデイ。” 家族でつくるいい一日 ”の企業理念のもとホームセンターの概念にとらわれずに様々な活動をしています。店舗では、園芸やDIY等の様々なワークショップを開催の他、子供のためのワークショップ博覧会「ワークショップコレクション」の開催等、<学べるホームセンター＞として商品だけなく体験や経験も数多く提供しています。
社 名 ： 株式会社グッデイ
代表者 ： 代表取締役社長 柳瀬隆志
所在地 ： 福岡県福岡市中央区天神１丁目６−８ 天神ツインビル14階
設 立 ： 1950年2月 （1978年グッデイ１号店 大野城店オープン）
資本金 ： 5千万円
事業内容： ホームセンターグッデイの経営
取扱商品： 日曜大工用品・植物・園芸・ペット用品・インテリア・エクステリア・家庭電化製品・カー用品・事務文具用品等
事業所 ： 福岡42店舗・大分8店舗・佐賀7店舗・熊本4店舗・山口３店舗・ EC店 計65店舗
HPアドレス https://gooday.co.jp/
■ 嘉穂無線ホールディングス株式会社について
株式会社グッデイ（ホームセンターの運営）・株式会社イーケイジャパン（学習工作キット「エレキット」製造販売）・株式会社カホエンタープライズ（データ活用・分析支援／クラウドサービス活用支援／ SaaS サービス導入支援）・カホパーツセンター株式会社は、嘉穂無線ホールディングス株式会社のグループ企業です。
社 名 ： 嘉穂無線ホールディングス株式会社
代表者 ： 代表取締役社長 柳瀬隆志
所在地 ： 福岡県福岡市中央区天神１丁目６−８ 天神ツインビル14階
設 立 ： 1950 年 2 月
資本金 ： 1 億円
事業内容： ①子会社の経営企画・管理ならびにこれに関する事業 ②不動産事業
