コノキュー、仮想空間「DOOR」でAIアバター機能を導入。営業時間の枠を超えた接客・相談、スキルトレーニング、IPを活用したファンビジネスへの新たな可能性を提供
コノキュー、仮想空間「DOOR」にAIアバター機能を導入
株式会社NTT QONOQ（以下、コノキュー）はブラウザ版仮想空間プラットフォーム「DOOR」にAIアバター機能を実装したと発表しました。AIアバターはユーザーの質問に回答することにより、時間や場所に制限されずに接客が可能になります。これにより、相談や接客、スキルトレーニング、IPを利用したファンビジネスなど、多様なビジネスシーンでAIアバターが活用されることが期待されています。「DOOR」は展示会、エンターテインメント、地域活性化、プロモーション、社内外イベントなどの場で利用されています。
この記事の要約
- コノキューが仮想空間プラットフォーム「DOOR」にAIアバター機能を導入した。
- AIアバターがユーザーの質問に回答することで時間や場所に制限されずに接客が可能になる。
- AIアバターは相談、接客、スキルトレーニング、IPを利用したビジネスなど、多様なビジネスシーンでの利用が期待されている。
株式会社NTT QONOQ（以下、コノキュー）は、コノキューが提供するブラウザ版仮想空間プラットフォーム「DOOR」にて、生成AIを活用した対話型の「AIアバター」機能を実装いたします。
質問をするとAIアバターが回答するため、時間場所問わずユーザー応対が可能になり、相談・接客、スキルトレーニング、IPを活用したファンビジネスなど、さまざまなビジネスシーンでの活用が想定されています。
※DOORはこちら：https://door.ntt/
1.AIアバター機能実装の背景
ブラウザ版仮想空間プラットフォーム「DOOR」は、多くの法人企業・クリエイターの方にメタバース空間構築のためにご利用いただいております。
展示会、エンターテインメント、地域活性化、プロモーション、社内・社外イベントなど、さまざまな用途で活用いただいておりますが、実際に活用いただく中で、「AIアバター」の実装要望を多く頂戴しておりました。
今回実装する「AIアバター」は、法人企業の皆さまが対人対応していた「相談」、「接客・商品説明」、「イベント案内」、「対人研修」等をAIで対応できるようになるほか、IPを活用したファンコミュニケーションを取ることができるようになることも想定しております。
近年、AI機能を導入する企業が増加し、AI技術も日々進化を遂げております。
メタバースとAIを組み合わせた活用シーンは多岐に渡ると考え、このような背景から、サービスの充実化を目的として、「AIアバター」機能の実装を決定しました。
2. AIアバター機能の概要
ブラウザ版仮想空間プラットフォーム『DOOR』は、ブラウザから簡単にアクセスできアプリダウンロード不要でご利用いただけ、空間内にAIアバターを設置いただけます。
（PC・スマートフォン・VR端末のマルチデバイスでご利用いただけます）
■主な特徴
AIアバターは、お持ちのアバターを空間ごとに設定し、生成AIと接続することで、自動応対可能なAIアバターを設置、クライアントの業務内容に合わせて独自カスタマイズが可能です。
①AIアバターとテキストチャットで会話ができる
1空間につき1体、AIアバターとして空間内に自由に配置ができ、保有アバター※１使用可能です。
AIアバターのテキストチャットの応対をプロンプトで設定でき、喜怒哀楽の感情ごとにアニメーションも設定いただけます。
24時間対応可能な相談員・説明員や、IP等を活用したファンビジネスでも活用いただけます。
設定例）語尾、誕生日や出生地などのキャラ付け、ロールの指定など
※１：データ形式はvrm,glb形式となります
②ユーザーとAIアバターの会話ログが取得可能
空間内にいるユーザーは、他のユーザーがAIアバターと会話している様子を見ることができます。
また、法人企業は各ユーザーとAIアバターの会話ログを取得※2できるため、ユーザーニーズの把握等マーケティングに活用いただけます。
※2：ログ取得には別途有料オプションサービス「チャットログ提供」のご契約が必要です。
■提供概要
・提供開始日：2024年10月上旬予定
・料金体系：別途周知
・ご不明点等ございましたら、以下より「AIアバター」と記載のうえお問合せください
door-info@ml.nttqonoq.com
3. 今後の展開
DOORでの「AIアバター」では、テキストチャットでの会話以降、音声会話も使用可能にしたユーザーとAIアバター双方向会話ができるよう機能開発を進めていく予定でおります。
今後も機能拡張し、さまざまな体験、コンテンツを提供していきますので、ぜひご期待ください。
■DOOR とは
コノキューが提供するブラウザ版仮想空間プラットフォームで、2024年2月末時点で累計総アクセス数1,100万超、累計ユーザー数293万超、オリジナル空間制作数21万ルーム超※となりました。ブラウザでの簡易アクセス（専用アプリ不要）が特徴で、法人・個人問わずご利用いただけます。
NTTオウンドメディアとしても利用しており、大規模イベントの開催や、教育・自治体での活用事例もございます。
※コノキューが作成したもの、ユーザー制作のものの累計
■株式会社NTTコノキュー企業概要
代表取締役社長：丸山 誠治
所在地：東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー7階
2022年10月1日より株式会社NTTドコモ100%子会社として事業を開始いたしました。
個人のお客さま・法人のお客さまに対して、VR（仮想現実）やAR（拡張現実）、MR（複合現実）などXRを用いて、メタバース・デジタルツイン・XRデバイスの3つの事業を柱に、さまざまなサービス、ソリューションを提供いたします。
本サービス／取り組みはNTTグループが展開するXR※サービスブランド「NTT XR（Extended Reality）」の取り組みの1つです。
※XRとは、VR（仮想現実）、AR（拡張現実）、MR（複合現実）といった先端技術の総称です。
本件に関する報道機関からのお問い合わせ先
株式会社NTTコノキュー
マーケティング部門 サービスマネージメントグループ
door-info@ml.nttqonoq.com
